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「クルクルパー」「金が欲しくて提訴を遅らせた」… 交通事故被害者が損保側から吐かれる“心ない言葉”の数々
https://news.yahoo.co.jp/articles/6d31b0cd29fa8f8d503b72a8ec5b0cd07110554a関東交通犯罪遺族の会の代表・小沢樹里さんの義弟と義妹は、交通事故で両親を亡くし、自らも重傷を負った。写真は、二人が事故現場で手を合わせる様子(小沢さん提供)
東京・池袋で乗用車を暴走させ、松永拓也さん(37)の妻子の命を奪った飯塚幸三受刑者(92)=実刑確定=に損害賠償を求めた訴訟が、27日、結審した。【前編】のインタビューで松永さんが話したように、交通事故の補償をめぐる訴訟において、事故の被害者が、加害者側損保の担当者や弁護士の言葉によって傷つけられることは珍しくない。当事者はこれをずっと問題視してきたが、その事実はあまり知られてこなかった。改めて、家族を交通事故で失った遺族や、交通事故被害者救済を専門とする弁護士に実態を聞いた。
【写真】損保側に「暴言」を吐かれた交通事故被害者家族
【前編】<「池袋暴走事故」民事初判決 松永拓也さんを苦しめた飯塚氏の「それなら謝罪はしない」という不誠実さ>より続く
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「病院は医療体制が整っているのだから、家族が見守る必要はありませんよね? 交通費ふくめ、見舞いに行くためにかかった費用は補償しません」
「提訴までに時間がかかっていますが、遅延損害金が欲しくて、わざと遅らせたのではないですか?」
これらは、交通事故被害者が、実際に加害者側損保から投げかけられた言葉だ。
関東交通犯罪遺族の会(あいの会)には、保険金をめぐる民事裁判で、被害者が損保側弁護士の「荒唐無稽な主張」や「冒涜(ぼうとく)的な言動」に傷つけられる“2次被害”の相談が、年間数十件のペースで寄せられてきた。そこで昨年7月、同会の代表者たちは、「もう少し被害者感情に配慮するよう損保各社に指導してほしい」と金融庁に意見書を提出した。
■「言えることは全部言ってやろうという発想」
あいの会で監事を務める東光宏さん(53)も、2次被害者の一人だ。
2010年、東さんの母・令子さん(当時75歳)は、交通事故で命を落とした。青になった横断歩道を渡ろうとしたところ、信号無視をして突っ込んできた自転車にはねられて頭を強く打ったのだ。令子さんは病院に運ばれ、5日後に息を引き取った。
刑事裁判を経た2年後、東さんは損害賠償を求めて訴訟を起こした。その裁判のなかで、損保側弁護士は「交通事故ではなく医療ミスのせいで亡くなった」と言い放ったという。
病院の医療記録を見ると、令子さんは事故翌日、病室のベッド下にうずくまっている姿を確認されていた。そこに目をつけた弁護士は、「令子殿の死亡については、ベッドからの転落がなければ生じなかった可能性があることから、本件事故との間の相当因果関係を欠く」と主張した。
裁判では、損保側弁護士の主張は一蹴され、東さん側の主張が全面的に認められた。しかし東さんは、「支払う保険金の額を安くできる可能性が万に一つでもあるなら、相手が傷つこうが、言えることは全部言ってやろうという発想なんですかね?」と、憤る。
- 3 : 2023/10/28(土) 09:22:29.91 ID:h/j2crUz0
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■疑われ、責められる被害者
「民事裁判に出れば、傷つく。これは、被害者が口をそろえて言うことです」
そう話すのは、あいの会代表の小沢樹里さん(42)。裁判のなかで主張や証拠を信じてもらえず、疑われ、責められ、追いつめられる被害者の姿を、数えきれないほど見てきた。車同士の追突事故で後遺症を負ったある男性は、「保険会社が俺を加害者のように扱う」と言い残し、自殺したという。
実際、小沢さんの家族も、損保の対応に苦しんだ過去を持つ。
08年、小沢さんの義理の両親・弟・妹の4人が乗った車に、飲酒運転による暴走車が追突した。義父と義母は亡くなり、義弟は瀕死(ひんし)の重傷、義妹は顔面を粉砕骨折した。当時大学生だった義弟と義妹は一命をとりとめたものの、脳の認知障害である「高次脳機能障害」が後遺症として残ってしまった。
事故の後、加害者側の損保担当者との面会の場が設けられ、小沢さんと義妹が出席した。すると担当者は、「高次脳機能障害って言うけどさ、ここがこれなんだよ」と、頭を指さして“クルクルパー”のジェスチャーをしたという。
「要するに、『頭がおかしくなっただけで障害ではない、賠償は認められない』という主張です。あまりにひどい言葉に、妹は真っ青になってぼうぜんとしていました」と、小沢さん。その夜、義妹は「こんな世の中で生きてられない」と泣き崩れたそうだ。
■ハンドブックに書かれたこと
あいの会が2次被害の実態を金融庁に訴えたことで、日本損害保険協会は昨年12月、被害者側の心情に配慮した交渉を求めるハンドブックをつくり、会員企業に配った。
協会の担当者は、対応に至った経緯について、こう話す。
「被害者やご家族のお気持ちに寄り添って交渉しなければならない認識は以前からありましたが、あいの会さんのご示唆によって、その認識が不十分だったと気づかされました。2次被害が起きる原因については、担当者のスキル不足なのか、交渉が熱を帯びた結果なのか、これという原因は特定できませんが、契約弁護士の管理を含めて一度襟を正そうということで、指針をまとめました」
ハンドブックには、「訴訟の準備書面等は、複数の担当者で被害者やご家族の尊厳を傷つける内容となっていないか確認する」「弁護士の言動に苦情があり、改善が見込まれない場合は、今後の委託見合わせも視野に入れた対話が必要」といった旨が示されている。
協会によると、ハンドブックをもとに自主的に社内勉強会を開いたり、委託弁護士にも内容の共有・指示をしたりした損保会社もあるという。
だが、交通事故被害者専門の「弁護士法人サリュ」の谷清司弁護士は、「損保は相変わらず、心ない主張を繰り広げている」と話す。谷氏はかつて損保の顧問弁護士を務めた経験があるが、「被害者を丸め込むような仕事はしたくない」と見切りをつけ、03年に現事務所を立ち上げた経緯がある。
- 4 : 2023/10/28(土) 09:23:06.15 ID:6up0dtlW0
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ワシが悪いなんてこれっぽっちも思ってません。
車が悪いんです。 - 5 : 2023/10/28(土) 09:23:43.79 ID:h/j2crUz0
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■賠償内容は“しゃくし定規”
谷氏によると、最近はこんな事例があったという。
「その被害者は、事故後に意識が戻らなくなった高校生で、家族が自宅で介護をしていました。食事のときはダイニングへ、一家だんらんのときはリビングへ移動するため、車いすでも通れるよう廊下を改装する必要があったのですが、損保側弁護士は、『意識がないのだからダイニングやリビングへ移動する必要はない。改装費用は負担しない』と言ってきたんです」
損保側の“心ない主張”が繰り返される背景の一つには、「よくも悪くも、損害賠償基準が定型化されている」ことがあると、谷氏は言う。
「基本的に、交通事故被害者への賠償額は、『この条件を満たした人は〇級』というような一定の基準によって決められます。そのため、被害者の状況は千差万別なのに、裁判所をはじめ、しゃくし定規に賠償内容を決める傾向が生まれてしまう。結果、損保側弁護士は被害者の具体的事情を無視したり、基準に当てはめようと被害者側の心情を逆なでするような論拠を持ち出すような主張をしてしまい、2次被害につながっていると感じます」
あいの会メンバーで、当時高校1年生だった娘を亡くした女性は、「保険には、被害に遭わないとわからない闇の部分がある」と話していた。事故によって多大な精神的ダメージを受けたあと、さらに加害者の損保からも傷つけられるという現実は、あまりに酷ではないだろうか。
- 6 : 2023/10/28(土) 09:23:54.03 ID:iSYyBmaE0
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まあ弁護士はそれが仕事だからしょうがないわな。自分が事故起こしたわけでもないし。
- 7 : 2023/10/28(土) 09:25:00.28 ID:FLIUkZRK0
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「悪意や中傷じゃありませんよ、単なる事実確認ですから」とか言いそう
- 8 : 2023/10/28(土) 09:27:59.07 ID:iNep8jKX0
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>加害者側損保
どこの保険会社?、損●●ャパンかな?
TK海上△動や○○共済じゃないな - 14 : 2023/10/28(土) 09:45:04.69 ID:1LkM4dd80
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>>8
TKとか○○共済はそんな話は聞いたことがない
俺の周りで聞くのは損保さんのことだけ
記事読んで絶対相手に損保系が来るのは避けたいと思ったわ
そんなこといわれたら俺心が折れるわ - 9 : 2023/10/28(土) 09:30:46.81 ID:HNslMji70
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遅延損害金が発生しているということは過去の請求時に加害者側が支払に応じなかったわけだろ
- 10 : 2023/10/28(土) 09:31:35.04 ID:CAcgXID80
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貴賤はないというが弁護士ほど穢れた職業はねえわな
- 19 : 2023/10/28(土) 10:23:06.53 ID:0heF6nl70
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>>10
あの件で最近は特にそうだな - 34 : 2023/10/28(土) 14:02:32.05 ID:a/htB0hD0
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>>10
弁護士なんて弱者や正義の味方でもなんでもないからな
みんな逆転裁判の見過ぎw - 11 : 2023/10/28(土) 09:31:44.77 ID:tbtb91+P0
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ヤッたもん勝ちだから
そんな風潮、文化、様式美が整ったもんな
政治経済犯罪事件事故、正直者だけがバカみる美しい国なんだぞ - 12 : 2023/10/28(土) 09:35:16.15 ID:FAXPOQCW0
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まんま俺の知ってる損保ジャパンの手口で草
- 15 : 2023/10/28(土) 09:46:37.60 ID:St0B7pAv0
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損保ジャパンが潰れれば交通事故被害者はかなり救われると思うんだけどな
金融庁仕事しろ - 17 : 2023/10/28(土) 10:04:31.50 ID:HtwgmUj70
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被害者はすぐ自分で解決しようとするからな
交通事故なんて当事者で解決なんて無理
弁護士いれるかADR機関の紛争処理センター噛ませれば簡単なのに - 18 : 2023/10/28(土) 10:20:33.18 ID:J+gapjFN0
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全部動画撮っとけ
- 20 : 2023/10/28(土) 10:23:17.49 ID:ANY43YOb0
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弁護士特約使うと色々早いって事なんだろうな
- 21 : 2023/10/28(土) 10:23:43.00 ID:62h3YAyV0
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普通だろ
- 22 : 2023/10/28(土) 10:25:28.61 ID:5QyKep6e0
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ここで向こうの言う通りですって言ったら低い額しかでないの?
- 23 : 2023/10/28(土) 10:57:33.54 ID:/wgrsz+80
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まったく弁護士ってのは人間のクズだな
- 24 : 2023/10/28(土) 11:09:51.13 ID:rLBaTFGo0
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まぁ仕事だしな
ちょっと勉強した素人なら理解もできるが
ズブの素人の感情論は聴いていてアホだと思う
そもそも訴えるとこが違ってたりするし
どうせ補償内容も読んでないだろうし期待し過ぎなヤツ多いし - 25 : 2023/10/28(土) 11:29:23.43 ID:dNwUgZum0
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弁護士どうしで話つけさせるのが一番
- 26 : 2023/10/28(土) 11:32:00.64 ID:CE/1CRm/0
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損保ってそういうもんでしょ
過失が無い被害者にも過失付けるし
そうすりゃ保険金の支払いが安くなるし - 27 : 2023/10/28(土) 11:35:54.52 ID:vGcjf3G50
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素人なんていつになっても危険運転致死が適用されないのはなんでなのか!?とかいうレベルやし
言いくるめられるならどんな事だって言うやろ - 29 : 2023/10/28(土) 12:18:39.26 ID:svt+eTOI0
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最初から「録音しますよ?」と言って全て記録しとけよ
そんなん常識だろ - 30 : 2023/10/28(土) 12:39:46.64 ID:CgBJd7010
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損保の払い渋りは常識
オレも車廃車にされたけど、買い替えの諸費用は出せないと言いやがった。判例調べて追及したら、謝罪もせずしれっと上乗せしてきたわ
詐欺師相手と思わないと駄目だな
暴言が嫌なら、電話も対面も録音だな - 35 : 2023/10/28(土) 14:03:36.92 ID:jON4x2ie0
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>>30
毒をもって毒を制すじゃないけどあいつらと対等に戦うにはやはりこちらも弁護士たてなきゃだめよ - 40 : 2023/10/28(土) 16:35:19.13 ID:CgBJd7010
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>>35
特に過失割合が10対0の場合、自分の入ってる損保が何もしないからキツい
「事故で泣き寝入りするな!」って本買って研究したわw - 31 : 2023/10/28(土) 12:56:41.07 ID:iNep8jKX0
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素行・対応の悪い損害保険会社は淘汰されて欲しい
- 32 : 2023/10/28(土) 13:12:06.77 ID:qf0YWMkY0
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おれも事故起こした時に相手方に
「誠実に対応してくれたのに悪いけど保険会社がクソだ」
って言われて示談できなかったわ
もちろん保険会社は想像通りのあそこだ - 33 : 2023/10/28(土) 13:56:56.65 ID:or4B0Cjy0
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損保ジャパン評判悪過ぎだろ
- 36 : 2023/10/28(土) 14:21:21.13 ID:OTofZ9X00
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名誉毀損で損保側の弁護士を提訴すべきだろ
録画・録音はしっかりやれよ
暴言吐いていたら一発アウトだからな - 37 : 2023/10/28(土) 14:35:05.62 ID:W614bmo/0
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>>36
っkれで判例築くのは一つ重要かもな
でも業界自身も自ら改革してほしいわ - 38 : 2023/10/28(土) 14:58:31.20 ID:FYh+zkB30
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損保のシャイにや役員その家族引いてから同じこと言ってやればいい
- 41 : 2023/10/28(土) 19:16:34.64 ID:jCTVBkYn0
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そういう仕事だし依頼人のために主張するのは仕方ないかな。
遅延損害金のくだりは聞く意味ないからそこはおかしいな。 - 42 : 2023/10/28(土) 19:42:55.46 ID:kzNp9qop0
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これ、加害者側保険会社の弁護士が事故の被害者側にやってる例だけど
さらにひどい、自分が契約してる保険会社にやられることもあるからね
保険会社にとって契約者は無事故か小さな事故ならお客様の範囲だけど
保険金の額がデカくなるとただの交渉相手だから
弁護士特約付けててもそいつは加入保険会社の回し者で敵になる - 43 : 2023/10/28(土) 22:23:31.25 ID:KYuTRTFA0
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金融庁は損保ジャパンを潰すつもりなんだろうね。
目に余り過ぎると、丁度グルのBMの悪事も出たし世論を損保ジャパン許すまじに持って行きたいんだろうな。
損保ジャパンに苦しめられた国民も多いしね。 - 44 : 2023/10/29(日) 01:47:49.43 ID:3ALwJM9s0
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事故時こっちは停車で相手の損保Jに動画見せたら事故現場の300m手前で速度超過してるので7:3ですと言われて呆れた
板金7万程度なのに弁護士特約使って9:0で示談したけどとっとと払ったほうが安いのに損保Jって馬鹿なのかと思った - 45 : 2023/10/29(日) 03:04:14.17 ID:RsWemlFP0
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事故の裁判は何度も勝ってるけど最初から弁護士に依頼するのをオススメする
途中から依頼されても証拠も無ければどうにもならん - 46 : 2023/10/29(日) 05:21:43.68 ID:Yy1yPt3B0
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損保ジャパンもBMみたいな世間では通らない独自の社内規定有りそうね。
どんなに道理の通らない要求でもしないと社内評価が下がるとか?
おそらく相手の言い分を素直に認めると使えない奴とされ、例え裁判で負けても払わない要求をガンガンすると出世しまくるとかね。
ヴィーガン・反ヴィーガン両陣営の過激なヴィーガンだから
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