フェミニストさん、一方的にクレーマー認定されエアコンの設置を拒否されるなどの人権侵害を受けてしまう

1 : 2021/04/15(木) 01:29:40.85 ID:kAva4vxc0

たかがエアコン設置で「悪質なクレーマー認定」の経験から車いす乗車拒否問題を考えた〈dot.〉
https://news.yahoo.co.jp/articles/ec2bc56c061298928eb66a5d49a326f4cb3935e3
 10年間、ハードに稼働させていたエアコンがついに壊れ、新しいものを購入することになった。ネット通販でエアコン本体を選び、取り付けなどもその際に申し込んだ。
エレベーターのついていない低層のマンションのため、工事費などは多少割高になるとのことだったが、それも了承して工事当日を迎えたのだけれど……。

 どういうわけか、家電業者の方々とコミュニケーションを取るのが難しくなっている。数年前に冷蔵庫を購入した時もそうだった。廊下につるされている照明にぶつかるので、
冷蔵庫を台所まで運べないと運搬業者の若い男性が言うのである。新しい冷蔵庫はそれまでのものよりも小さいし、照明を私が持ち上げるから、その隙に通れば?と提案したり、
最終的にはたとえ照明器具が割れても(といっても、そもそも照明器具の傘はガラスではなく布なのだが)文句言わないから!と懇願したりしても、
「万が一のことがあっても俺ら、責任取れないので」と、ご本人、かっこよく言い放っているふうな感じで冷蔵庫を持って帰ってしまったのだった。

 私は地団駄踏んだ。新しい冷蔵庫で一新されるはずだった私の未来が消えた悔しさもあるが、それ以上に「融通のきかなさ」にショックを受けたのだ。
きっとこの会社の従業員は、想像を絶する多種多様なクレームを受けた過去の経験から、絶対に客の家のモノには触れない、何があっても、
たとえ泣いて懇願されても脅されても絶対に触れないというルールが徹底されているのだろう。それにしても、おかしいじゃないか。

 そう、エアコン取り付け業者も、そんな感じだったのだ。

 当日来た業者の男性2人は取り付け場所を見て、まず、ベランダにある植木鉢をどかしてほしいと言う。かなり重たいヤツだ。すみません一緒にやってくれます? と聞くと
「お客様のものには触れないんで」と頑なに棒立ちを貫く。まぁ仕方ないわ……と、数十キロの重たい植木を一人でずらすと、今度はエアコン設置には追加で料金がかかると言うのだった。
詳細を聞けば、通販時に既にオプションで支払ったものも入っていたのでそう言うと、途端に男性の態度が見るからに硬化した。「俺ら、聞いてないんで。お客様に納得していただけないかぎり、
工事できないんで」。納得できないなんて言ってないです、納得したいから確認してほしいんです、と伝えるのだが、既に闘いのゴングが鳴ってしまったかのような
変な緊張感が流れてしまっているのだった。

2 : 2021/04/15(木) 01:30:40.94 ID:kAva4vxc0

 仕方ないので、ネット通販業者に電話をすることにした。まず本人確認をしようとすると、「奥様ですか~!?」と高い女性の声で聞かれた。
不意打ちを食らい思わずウーとうなるような声を出し、「……奥様ではありません……」と地獄の底からの太い声が出てしまう。まずい、と思う。
私はクレーマーではないのになぜかクレーマー扱いをされそうになっているので、正当なジャッジをそちらにしていただきたいと思って電話しているのに、
これではおかしな客扱いされてしまうではないか。

「大変失礼しました!!」

 時すでに遅し。高い声を出すことがサービスであると信じて疑わない電話の向こうのオペレーターの女性は過剰に謝ってくる。何を謝っているのか本人もわからないまま、
謝っているような感じだ。いえいえそうじゃなく、「奥様」という言葉遣い、おかしいと思うんです。主人とか奥様とか、そのような主従関係のある言葉で
夫婦関係を表すこと自体が問題だと思いますよ!ということを丁寧に説明したいが、そこはこらえて用件を伝えた。すると驚いたことにオペレーターの女性は、こう言うのだった。

「ご主人はいらっしゃいますか?」

 え? 意味がわからず、私は黙る。確かにエアコン購入のやりとりは同居人がやった(男女どちらかは識別できない名前だ)が……しかし……。そしてこの場は
「主人、いないんですよ~ほほほ~」みたいな対応をするほど私は人間ができていないので、言ってしまったのだった。

■「『ご主人』という呼びかけ、よくないですよ」

 それは明確に主従関係を表現する言葉。戦前は家の「使用人」がその家の主人を呼ぶときに使う言葉であり、妻が夫を呼んだり、第三者が夫を呼ぶときには
使われることはほとんどなかった。丁寧語などではなく、むしろ戦後に「夫」を表す言葉として使われはじめたふしぎな男尊女卑語だ。その言葉、使わないほうがいいですよ、
現代のネット通販会社のオペレータ-ならば!!という思いを込めて。ところがだ……日本社会は私が考えているよりも、ずっとずっと昭和であり、そして広いのだった。
電話の向こうの声の高いオペレーターの女性は、ひーっと息をのんで申しわけありませんっ! と言い、こう言い直したのだった。

「ご主人様でした」

 この瞬間、私は悪質なクレーマー認定を完全にされたと。電話を持つ手に力を失い、思考も落ちた。ここで諦めず、「ご主人とか奥様とか言わずに、
ただ『お客様』と呼べばいいのでは?」と端的に伝えられればよかったのだと思うが、もう、ここまで来たら無理だ。黙り諦めるほうが簡単だった。
「あ、いえ、そういうことではないのですが、わかりました。オプション料金の詳細を聞いたことで、なぜかもめそうだったので電話しただけです。
とりあえず、今日はキャンセルでよいです。後日改めて」と伝えて電話を切った。

3 : 2021/04/15(木) 01:31:18.48 ID:kAva4vxc0

 いろいろと難しい時代になったと思う。

 重たい植木を動かす人を横目に、絶対に手伝ってはいけないと上手にしつけられている若い男性たち。質問をすると「クレーマーかも」と身構えられるような空気。
「ご主人様-」と人間ばなれした高い声でサービスする女性オペレーター。なんだかこの国で年を取っていくの、めちゃくちゃ怖い気がしてくるではないか。

 車椅子ユーザーでコラムニストの伊是名夏子さんが、JR職員とのやりとりを記したブログだ。旅行のために30分も前に駅に着き駅員にサポートを求めたが、
目的の駅が無人駅でエレベーターがないことからサポートを断られた。1時間にわたって交渉したがらちが明かなかった。結果的には別の駅の駅員たちがサポートして
目的の場所にたどり着けた。大きなニュースとして報道されているが、伊是名さんが声をあげたことについて、驚いたことに伊是名さんをクレーマーだと批判する声が少なくなかったのだ

 私の「クレーマー話」と並べるような次元ではないのはわかっている。困難にあえいでいる人、困っている人に対しても冷酷に自己責任を求めるようなこの国の残酷さは、
ホラーレベルにまで達していると思う。その上で考えさせられる。なぜ、私たちはこれほどまでに「ルール」に自らの身体を萎縮させ合わせようとするのだろう。
過剰に忖度することで誰もが攻撃的になっていくのはなぜなんだろう。その怖さを振るい落としたい気持ちで、改めて伊是名夏子さんへの連帯を表明したいと思う。
声をあげる、自分の違和感を伝える、そのことに恐怖を感じなくていいと信じたいから。

 ちなみにエアコンはまだついていない。どうしよう、この夏。

文/北原みのり(きたはら・みのり)/1970年生まれ。作家、女性のためのセックスグッズショップ「ラブピースクラブ」代表

4 : 2021/04/15(木) 01:31:46.37 ID:FahKcXWr0
アベニスト4ね
6 : 2021/04/15(木) 01:34:35.46 ID:Epfmltnr0
これ叩くやつはネトウヨだから嫌儲から出てけよ
嫌儲は女性差別に断固抗議しています
7 : 2021/04/15(木) 01:35:07.06 ID:IG6zIztD0
人を困らす為に生きてるのか
8 : 2021/04/15(木) 01:36:15.41 ID:Bkwg9XsE0
これってあれか?ADSLってやつ?
9 : 2021/04/15(木) 01:36:53.43 ID:QWo5P1Va0
これで50歳てどうすんだよ
10 : 2021/04/15(木) 01:37:13.88 ID:svcViB3f0
ご主人様なんて発言するオペなんて今どきいないっての。
契約者様だろうが。
11 : 2021/04/15(木) 01:39:31.93 ID:rSgglfBx0
あぁ、北原か
普通にクレーマーじゃんこいつ
12 : 2021/04/15(木) 01:41:20.79 ID:8rAVLXmt0
普通にクレーマーで草
14 : 2021/04/15(木) 01:45:22.73 ID:XUzbuJJX0
>>12
隙あらば噛みつこうとしてたのに噛み付けられなくて苛立ってるのが文面から滲み出てるな
13 : 2021/04/15(木) 01:43:57.87 ID:0hnzjXyp0
全員4畳半一戸建てに住んで家具買う事を禁止にすればこういう事は起きなかった
16 : 2021/04/15(木) 01:47:14.33 ID:wnTmsDqP0
なんていうか女だなあ
通路片付けとけよ
無理ならダスキンかサカイでも待機させとけ
17 : 2021/04/15(木) 01:47:26.06 ID:QDZP7y7t0
こいつみたいなクレーマーが多いから過剰に客に配慮するようになったんだろ
23 : 2021/04/15(木) 01:56:19.16 ID:NqVs+RoF0
>>17
どうも自分を「困ってるのに自己責任を求められたかわいそうな被害者」と思ってるみたいだけど
そもそも冷蔵庫やエアコンの設置業者が自己責任を求められた被害者なんだよなあ
その結果として責任の及ばない範囲には絶対手を出さないようになっただけで
なんで他人の立場になって考えられないんだろうな
18 : 2021/04/15(木) 01:47:34.94 ID:cuNXCyt50
俺もなんか適当な理由つけて言葉狩り始めたくなってきた
19 : 2021/04/15(木) 01:47:57.10 ID:q22rch+I0
クレーマーじゃん
20 : 2021/04/15(木) 01:51:17.10 ID:8Zp17lpK0
うわ、何か戦前の話しを始めたぞwww
21 : 2021/04/15(木) 01:53:22.22 ID:NqVs+RoF0
困っている人を助けたらクレーム言われてルールとして助けないようになったのがこの話の根幹だろ
人にクレームつけることが結局まわりまわって自分を苦しめることになんで気付かないのか
所詮ま●こはま●こだわ
22 : 2021/04/15(木) 01:55:49.42 ID:y6VCZ2oD0
途中か病気発症してて草
24 : 2021/04/15(木) 01:56:57.64 ID:pA2pOIZWr
なんでフェミってフェミニズム我慢できなくて気味悪がられてるのいつも
損してるよ
25 : 2021/04/15(木) 02:07:32.69 ID:gwMfpB1F0
北原みのりもいろんなの書いてるけど
文体や言葉遣いが記事によって全然違うから
どうせゴースト何人も雇ってるんだろうけど・・
エ口から嫁姑問題からクレーマーまで
あらゆるジャンルで読ませるもんなー
小説とわかってても読んでしまうw
26 : 2021/04/15(木) 02:09:27.32 ID:JNbe0dyq0
クレーマーは自分がクレーマーであることを自覚していないから
27 : 2021/04/15(木) 02:14:44.18 ID:rVXa55Y20
?🤔
エアコン配達のオプションに取付費用も入ってたはずなのに、それが業者に伝わってなかった、って話なんだろか?
業者に契約内容確認させればええだけなんでないの?
28 : 2021/04/15(木) 02:23:16.54 ID:7KtaT7sr0
大型家電は多少高くても普段付き合いのある近所の個人経営店で買うのがいいよ
30 : 2021/04/15(木) 03:18:15.37 ID:fRWUylo50
呼び方とか凄まじくどうでもいいだろ
まぁ流石世界一馬鹿でキチゲェ池沼な日本の糞ま●こだわな
31 : 2021/04/15(木) 03:19:28.25 ID:/+rnwO8P0
むだに長文書くめんどくせえクレーマーだなとおもったら、
北原みのりwww 案の定だわw

コメント

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